2014年05月12日

【企業法務】他部門との「風通しの良さ」が法務部門にとって大切かと/企業法務担当者と人間関係構築能力

1.とある光景
ある日、営業担当者Aさんに呼ばれて、別フロアにおいて法律相談を行ったときのエピソード。

20分ほどでAさんとの打ち合わせが終わり、そのフロアを辞去しようとしたところ、別の営業担当者Bさんがひょっこり私の方にやってきて、「Sabosanの姿がちらっと見えたので、お声をかけました。一つ法律相談があるんだけど今お時間は大丈夫ですか?」と呼び止められた。私は「ええ、別に構いませんよ」と答えてBさんの机まで移動してから打ち合わせを行い、アドバイスを行った。その最後の方のやりとりは以下のとおり。

私「…という感じに対応すれば、このケースはうまく解決すると思いますよ。」
B「なるほど!助かります。Sabosanは何でも気軽に聞きやすいので、非常に助かります」
私「いえいえ、お安い御用です」

すると、Bさんの真向かいに座っていたCさんも会話に参加してきて、

C「なんていうか、Sabosanには絶対の安心感や信頼感があるというか・・・。私も上司に『何かわからないことがあればSabosanに相談しておけ!』という指示をもらってますからねえ。これからもいろいろSabosanに相談させてもらいますからね。」
B「そうそう」
私「イヤー、恐縮です」

というやりとりがあった。私は恐縮しつつ、そのフロアを退去したが、その日の帰りに電車に乗っているとき、「BさんやCさんから頂戴したお言葉は、企業法務担当者にとって貴重なほめ言葉じゃないのかなあ。」とふと考えた次第。



2.リスク管理のポイント
これは法務リスクに限らない話だが、リスク管理のポイントとは、リスクが大きく顕在化する前に、リスクが小さい段階で適切に対処しておくことである。リスクの発覚が遅れれば遅れるほど、その対応に時間と労力を割かれることになる。従って、法務部門はリスクを早い段階で察知しなければならないが、先日の記事でご紹介したアフラックの法務部門による「定期便」はまさしくこのような効果を狙ってのことだろう。

企業法務担当者のビジネスキャリア術: 【企業法務】社内クライアントと打ち合わせを行う際には、率先して相手のフロアを訪問する/管理部門ビジネスパーソンであっても「待ち」ではなく「攻め」のスタイルで

しかし、そのようなアクティブな活動を行っていない場合、なんとかして早い段階で社内クライアントから相談を受けてリスクを把握するしかない。そのためには、社内クライアントが法務部門に対して心理的障壁や苦手意識を持たずに気軽に相談できる一種の「風通しの良さ」が必要である。例えば、社内クライアントが法務部門に対して「こんな相談をしたらバカにされるかも…」「あの人はいつも高圧的で相談しにくいんだよなあ」「法務っていつもダメ出ししかしないんだよね」という印象を持ってしまうとおおいにまずいことになってしまう。

結局のところ、企業法務やコンプライアンスと言っても、これらの仕事が完全に機械化されない以上、社内関係部門同士のアナログ的な人間関係の影響を受けることになる。従って、法務部門が本当に自社の法務機能の真価を発揮したいのであれば、社内クライアントとの良好な人間関係を構築するべく、「あの人ならなんでも気軽に相談できるし、人の話を丁寧に聞いて親身になって相談に応じてくれる」というイメージを持ってもらうことが大切。つまるところ、企業法務担当者にはパソコンだけを相手にして完結する単純な仕事スキルだけではなく、他者との円滑なコミュニケーション能力、すなわち「対人関係構築能力」が求められるのだ。そして、そのベースとなるのは、安定性、誠実さ、ユーモア、平常心、忍耐力などのいわゆる総合的な「人間力」(=人間としての器)そのものではないだろうか。もちろん、これは一朝一夕で簡単に身につくものではなく、様々な経験を積み、ある程度の失敗を重ねたうえで、自己改善を継続することによってしか得られない。

冒頭の出来事をきっかけにこうした事をつらつらと考えてみた。確かに、企業法務担当者は、法律知識やIT知識など自らのスキル向上を目指すことも求められるが、ビジネスパーソンとして、いや、一人の人間として自らの「器」の成長を意識することも大切だと思う。



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posted by Sabosan at 05:22 | Comment(2) | TrackBack(0) | 企業法務 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
この記事へのコメント
大変ご無沙汰しております。1年以上ぶりでしょうか。
※Twitterでの元vofです。退会しております故、仮にpointerと名乗っておきます。
昔ここで申し上げた理由が元で結局、退職しセミリタイア状態です。

さて、貴記事拝読しました。

>私も上司に『何かわからないことがあればSabosanに相談しておけ!』

昔は私も言われました…が上司が変わってからは、全くでした。
私もsabosanと同じで、こう言われることが法務冥利に尽きると思うのですが、新しい上司は全く考え方が違い…。

>「あの人ならなんでも気軽に相談できるし、人の話を丁寧に聞いて親身になって相談に応じてくれる」というイメージを持ってもらうことが大切。

その通りです。
少なくとも私はそう心掛けてきました。

結局、法務って法律実務もさることながら、「会社全体を見渡すことのできる相談所」みたいな意味合いも強いのだろうな、と私は思います。
だから、かつては営業から製造まで幅広い部署の方々が相談しに来てくれて、仕事が楽しかった、というのが偽らざるところです。

あまり余計な事コメントすると愚痴だらけになるので苦笑

では、また時々貴ページに顔出します。
Posted by pointer at 2014年05月12日 09:23
pointerさま

コメントありがとうございます。Sabosanです。たいへんご無沙汰しております。

私の知人が「法務とは社内のよろず相談所であるべき」と言っておりました。まさしくそのとおりだと思います。

あと、「ビジネスパーソンの人生は上司次第」と言われますが、こちらも本当にそのとおりです。上司に「倍返し」できるのは某ドラマの世界だけです。「人間関係構築能力」はまさしく上司に対してこそ求められるのかもしれません・・・。

これからもマイペースで更新したいと思いますので、よろしくです。

Sabosan
Posted by Sabosan at 2014年05月13日 04:48
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